En guide till Community-content koncepten

Hur uppskattade varumärken kan ta hjälp för att skapa kreativt content

Att skapa kreativt, snyggt och inspirerande content är svåååårt. Risken är att det tar lång tid, kostar mycket och behöver produceras i en allt snabbare takt. Samtidigt så har uppskattade varumärken idag enorma möjligheter att få hjälp av sitt community med att skapa inspirerande content.

Även om termen inte är myntad än (är det här det händer?) bör det rätta samlingsnamnet för detta vara Community-Generated Content, alltså content som producerat av varje del av ett varumärkes community. Ett sådant community inkluderar kunder, användare, influencers, vänner, varumärkesabassadörer och anställda. Varje del av communityt har möjlighet att dela med sig men det sker oftast på olika sätt och premisser.

Vi ska nu reda ut begrepp så som Användargenerat innehåll, UGC, IGC, EGC och AGC samt titta på hur var del av ett varumärkes community kan bidra till varumärkets morgondag genom att skapa content både med och för varumärket.

Vad är Användargenererat innehåll?

Användargenerat innehåll, även känt som UGC, är innehåll som har producerats av kunder och användare.

Vad är UGC? (User-Generated Content)

UGC är en akronym för den engelska termen User-Generated Content. UGC är innehåll som har producerats av kunder och användare. De två mest använda formerna av UGC hos e-handelsbolag är visuellt content (bilder & filmer) och recensioner.

Varumärken som använder sig av sina kunders bilder skapar oftast en närmare relation till sina kunder och en större community- och tillhörighetskänsla.

När varumärken använder visuellt UGC på sin hemsida och i andra kanaler så ges nya besökare möjligheten att inspireras av likasinnade kunder. Både visuellt UGC och recensioner är även perfekta verktyg för att bygga trovärdighet och social proof.

Vad är EGC? (Employee-Generated Content)

EGC, När det kommer till content, står för Employee-Generated Content och är content som skapas av anställda.  EGC kan användas för att ge jobbsökare en bild av hur det faktiskt är att jobba hos företaget. EGC kan även användas för att ge kunder en inblick vad som händer ”Behind the scenes” och hur en vardag hos deras favoritvarumärke är.

Utöver de professionella bilderna som skapas av vissa anställda så finns det idag möjligheter att använda bilder från varumärkets alla anställda. Då varje anställd har en smartphone så kan de som jobbar närmast produkterna, enkelt ta snygga bilder och dela med sig.  EGC bilder blir oftast mer levande än vanliga studiobilder.

Vad är IGC? (Influencer-Generated Content)

IGC är content som har producerats av Influencers. Samarbeten med influencers går främst ut på att nå ut till influencers följare samt att koppla ihop varumärket med influencers personliga varumärke. Det många varumärken glömmer är att detta content även kan användas på deras hemsidor långt efter att influenserna har delat med sig på sociala medier.

Varumärken som samlar in IGC på rätt sätt kan blanda IGC med content från varumärkets övriga community och på så sätt skapa ytterligare värde.

Vad är AGC? (Ambassador-Generated Content)

AGC är content som har producerats av en varumärkesambassadör, det vill säga någon som varumärket redan har en närmare relation till och som löpande producerar content till varumärket.

Varumärkesambassadörer kan finnas bland vänner, kunder, anställda och influencers. Det som gör att de sticker ut är att de oftast producerar mer content och promotar varumärket under en längre period.

Hur varumärken kan samla in visuellt content från hela sitt community

Cevoids plattform har stöd för insamling och hantering från alla delar av ett varumärkes community. När bilderna sedan är insamlade kan varumärket lätt sätta ihop interaktiva content gallerier som går att använda och anpassa för alla delar av varumärkets hemsida och övriga kanaler.

Insamling genom varumärkesanpassade uppladdningsformulär (UGC + EGC)

Cevoid låter sina kunder skapa enkla uppladdningsformulär där deras kunder och anställda kan dela med sig direkt från sin enhet utan att lägga upp något på sociala medier. Här ges uppladdaren möjlighet att croppa bilden, skriva en kommentar, lägga till namn och en profilbild.

Insamling via Instagram @Mentions, tags och #Hashtags (UGC + EGC + IGC + AGC)

I Cevoids plattform får man snabbt en överblick av Instagram poster som varumärket har blivit taggade och omnämnda i. Varumärket har även möjlighet att följa Sina favorit-hashtags. När varumärket hittar bilder som de vill använda skickar de lätt iväg en personlig förfrågan via DM med en länk där lätt kan verifiera sig och godkänna er förfrågan.

Insamling via Creators hub för Influencers och ambassadörer (IGC + AGC)

Cevoids senaste uppdatering innehåller en Creators Hub, där varumärken kan bjuda in influencers och varumärkesambassadörer. Varje creator (influencer eller ambassadör) får ett login till en egen dedikerad sida där de kan ladda upp visuellt content i bulk. Första gången en creator loggar in så får de fylla i uppgifter om sig själv, som sedan återanvänds för framtida uppladdningar. Creators hubben ger varumärken möjligheten att samla in content från influencers och ambassadörer genom ett lättanvänt verktyg samt att använda dess content på deras hemsida.

Hur varumärken kan visa upp visuellt content från sina communities

Interaktiva gallerier

I Cevoids plattform är det lätt att sätta ihop gallerier, bestämma dess innehållskällor och stylar dom så att de matchar varumärkets egna hemsida och profil. Allt detta går självklart enkelt att göra i plattformen utan att skriva någon kod. Gallerierna läggs sedan lätt in på varumärkets hemsida och uppdateras automatiskt så fort de godkänner en ny bild.

Produktsidor och Shoppningsbara gallerier (endast e-handel)

E-handlare har även möjlighet att lägga till produkttaggar till sitt content. Detta gör att det lätt går att köpa produkterna som finns med i bilder och filmer från varumärkets community vilket i sin tur möjliggör ökad konvertering.

Produkttaggarna möjliggör även användandet av Cevoids gallerier för produktsidor, dessa gallerier ändrar dynamiskt galleriets innehåll så att det endast visar bilder och filmer av produktsidans specifika produkt.